Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng BIDV Smartbanking
I. Đăng ký
1. Làm thế nào để đăng ký được dịch vụ
- Trước hết bạn phải có tài khoản ngân hàng thì bạn mới có thể đăng ký được dịch vụ2. Nếu có tài khoản thì có phải ra quầy đăng ký không?
- Bạn có thể đăng ký trực tuyến nhưng hạn mức sử dụng tối đa khi chuyển tiền là 100trđ một ngày.3. Tôi có thể dùng tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập ứng dụng BIDV Smart Banking trên các thiết bị khác nhau được không?
Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng BIDV Smart Banking trên nhiều thiết bị khác nhau. Để đảm bảo tính an toàn và bảo mật, mỗi lần bạn thực hiện việc đăng nhập trên một thiết bị khác với thiết bị đăng nhập lần trước thì hệ thống sẽ gửi tin nhắn OTP đến số điện thoại đăng ký nhận OTP của bạn. Bạn nhập mã OTP này để hoàn tất việc đăng nhập trên thiết bị khác.II. Chuyển tiền
1. Khách hàng có thể chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng BIDV không?
- Bạn có thể chuyển tiền ra ngoài hệ thống BIDV đến tất cả các ngân hàng khác nhau trên lãnh thổ Việt Nam.2. Khi chuyển tiền có mất phí không?
- Bạn sẽ được miễn phí thường niên khi sử dụng dịch vụ, nhưng sẽ mất phí khi chuyển tiền.3. Phải làm gì khi chuyển nhầm tài khoản
- Bạn hãy đánh tra soát ở trên ứng dụng, gọi điện thoại đến số 19009247 hoặc đến chi nhánh BIDV gần nhất để được hỗ trợ.III. Bảo mật
1. Thực hiện giao dịch trên ứng dụng BIDV Smart Banking có đảm bảo an toàn không?
Người sử dụng hoàn toàn yên tâm khi giao dịch trên BIDV Smart Banking vì có đồng thời nhiều lớp bảo mật:(1) Bảo mật bằng mật khẩu của BIDV Smart Banking
(2) Bảo mật bằng mật khẩu sử dụng một lần (OTP) gửi đến màn hình giao dịch hoặc gửi qua tin nhắn đến Sim điện thoại đăng ký dịch vụ khi người sử dụng thực hiện giao dịch.
(3) Ứng dụng được gắn với 1 điện thoại thông minh duy nhất, không cho truy cập bằng điện thoại khác dù biết tên đăng nhập và mật khẩu. Hệ thống chỉ cho phép khi khách hàng nhập đúng OTP xác nhận việc truy cập bằng thiết bị khác, mật khẩu này được tự động gửi đến số SIM đăng ký dịch vụ;
(4) Bảo mật bằng chính mật khẩu của điện thoại do người sử dụng cài đặt.
* OTP (One-time password): là mật khẩu do hệ thống bảo mật sinh ra ngẫu nhiên cho từng lần giao dịch của người dùng, mật khẩu chỉ được sử dụng một lần duy nhất nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
