Giao dịch viên ngân hàng
Bản mô tả công việc của Giao dịch viên ngân hàng
-Tiếp đón khách hàng đến giao dịch.-Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng.
-Tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng với sự thân thiện, chu đáo.
-Giúp khách hàng giải quyết các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm,dịch vụ của ngân hàng
-Thực hiện việc chuyển tiền, thanh toán, chuyển đổi ngoại tệ
-Giải ngân thu tiền gốc, lãi vay, các khoản ứng trước
-Hướng dẫn khách hàng khi có nhu cầu gửi tiền, rút tiền và giải đáp các thắc mắc có liên quan đến giao dịch.
-Lập, đối chiếu, sao kê khớp các chứng từ thanh toán qua ngân hàng
-Thực hiện các giao dịch nộp, rút, chuyển tiền và thanh toán qua các ngân hàng, thẻ ATM
-Nhận sổ phụ của các tài khoản tại các ngân hàng
-Làm thủ tục thanh toán và nhận các bộ chứng từ nhập khẩu
-Theo dõi tỉ giá hàng ngày, cập nhật báo cáo vào hệ thống cơ sở dữ liệu
-Kiểm tra, kiểm soát các giấy tờ trước khi thanh toán hoặc thu tiền
- Kiểm tra và phát hiện tiền giả, lập báo cáo thu giữ theo quy định hiện hành
- Thực hiện các yêu cầu khác do cấp trên giao cho.
Những kinh nghiệm hay khi bạn làm giao dịch viên
1. Thu tiền:
- Hãy chú ý các thếp tiền đầu tiên, đừng vội vàng, cứ bình tĩnh. Hãy chú ý và tập trung từ mệnh giá to nhất đến mệnh giá nhỏ nhất.
- Hãy nhẹ nhàng nói chuyện với khách hàng một cách thân thiện khi xảy ra thừa thiếu tiền.
2. Chi tiền:
- Luôn chi theo bảng kê là cách tốt nhất bạn có thể trở nên chuẩn mực.
- Nhanh chóng không quan trọng. Quan trọng nhất đó là chính xác.
3. Chuyển ủy nhiệm chi:
- Ở các trường chọn ngân hàng luôn có những chữ cái đầu tiên để bạn thao tác nhanh chóng các ngân hàng. Hãy chú ý điểm này khi soạn điện.
- Ưu tiên chú ý vào các con số và tên người hưởng.
4. Khách hàng hay chuyển thường xuyên bằng tiền mặt:
- Hãy thuyết phục họ sử dụng các dịch vụ của ngân hàng như IBMB hay bank plus, atm... để tiết kiệm chi phí và thời gian.
Vì sự phát triển nghề nghiệp và hoàn thiện bản thân
